Pour certains professionnels du sport indépendants, vendre ses services peut être un enjeu. Il y a plusieurs facteurs, conscients ou non, qui peuvent agir comme freins à la vente.
Dans ce podcast, nous allons revoir le rapport à la commercialisation des services et reprendre confiance en soi, en tant que professionnel!
C’est un thème intemporel, universel et en ce moment plus que d’habitude.
Selon vous, quel est l'élément qui peut casser une vente?
C’est le vendeur. Si vous n’êtes pas convaincu vous-même et que votre discours n’est pas franc, il est impossible pour le client de faire confiance en vos services!
On parle d'une crainte de ne pas être légitime, donc on développe un sentiment de remise en question de nos propres compétences.
Certains professionnels du sport et de la forme ont l’impression que puisqu’ils ne sont pas à côté de leur client lors de la vente ou des services à distance, leur service n’a aucune qualité. On entend par cela le fameux “syndrome de l’imposteur”.
La première chose à faire dans ce contexte, c’est de relativiser en prenant de la distance avec vos propres exigences et faire disparaître le caractère absolu et parfait de ce qu’on voudrait. On doit accepter le droit à l’erreur et le droit à l'échec.
Quelques conseils:
1- Soyez fiers de vos résultats, quels qu’ils soient! Ne minimisez pas vos succès!
2- Apprenez à dédiaboliser le mot “vendre”. Changez votre vocabulaire, vous ne vendez pas, vous fournissez un service et une prestation en échange d’un paiement.
Aussi connu sous le stress de l’inconnu, qui pour certains vont les pousser à inhiber leur capacité à se projeter, à s’organiser, à imaginer, à se préparer, etc.
Ces peronnes deviennent complètement paralysés. Lorsqu'on veut vendre, c’est le même principe. On se pose plein de questions qui nous poussent à reculer.
Pour contrer ce sentiment, il suffit de s’informer et de parler avec d’autres personnes sur leurs échecs, leurs succès, les techniques pour mieux se renseigner.
Mettez sur papier les avantages et inconvénients ainsi que vos désirs ! Vous allez mettre en évidence tous les côtés pour mieux vous projeter.
Un biais neurologique, c’est un modèle de pensée qui crée une interprétation illogique qui affecte la prise de décision.
On prend la mauvaise décision parce qu’on est affecté par ce biais.
Par exemple, lorsqu’un client vous appelle pour faire affaires avec vos services et qu’il mentionne habiter un quartier plus bourgeois, vous aurez un stéréotype dès le départ de cette personne et prendrez en considération que ce client est un bon client, apte à payer. Vous créerez un jugement de cette personne en vous basant sur un biais neurologique.
Un conseil:
Ne vous mettez pas à la place de l’acheteur. Laissez le prendre ses propres décisions sans le juger ou le guider vers une décision en raison de vos biais neurologiques.
Un logiciel comme Hexfit vous permet de mieux suivre l'évolution de votre client et d'optimiser votre accompagnement, autant en présentiel qu'à distance.
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