COVID-19 : 5 conseils pour maintenir un coaching actif auprès de vos clients à distance

Protégez votre activité malgré le confinement  #socialdistancing

 

La fermeture des centres sportifs et le confinement total de la population sont déjà une réalité dans plusieurs pays, pour au moins deux semaines ; probablement plus. Dans ce contexte, les coachs sportifs, personal trainers, kinésiologues, tous les professionnels de la forme et du bien-être doivent s’adapter : la pause totale n’est pas envisageable, ni pour vous ni pour vos clients !

Comment adapter votre coaching sportif à ce contexte, où chacun reste chez soi ? Comment maintenir un accompagnement efficace auprès de vos clients, et les aider à rester motivés, à maintenir leur activité physique ?

Hexfit vous propose 5 principes à mettre en pratique dès aujourd’hui pour que vous et vos clients restiez actifs, tout en respectant la distance sociale que nous impose à tous cette crise sanitaire mondiale.

ASTUCE #1 : Responsabilisez vos clients vis-à-vis de leurs objectifs !

Dans un contexte où vous ne pouvez pas voir vos clients et leur apporter le même soutien que d’habitude, il est important de les responsabiliser vis-à-vis leur objectif pour qu’ils gardent le cap. Voici comment les y aider :

 

  • Incitez-les à garder l’application Hexfit à portée de main.
    Assurez-vous que vos clients ont téléchargé l’application mobile de Hexfit; c’est le meilleur pont de communication/partage que vous avez. Avec l’application mobile Hexfit à portée de main, vous restez auprès d’eux, même à distance !
    Disponible sur iPhone et iPad pour un suivi grand format de leurs exercices.
  • Définissez un objectif dans Hexfit: cela permettra à vos clients de suivre leur évolution sans perdre des yeux l’objectif fixé, malgré le changement de mode de vie en confinement. Vous pourrez suivre l’atteinte des sous-objectifs et maintenir la motivation à flot.
  • Partagez des graphiques dans Hexfit: rien de tel pour maintenir la motivation, que de visualiser les résultats au fil des efforts ! Partagez les graphiques d’évolution avec vos clients !
  • Poursuivez les tests physiques ! Enseignez-lui comment faire certains tests physiques que vous faisiez ensemble pour ne pas perdre le suivi (on vous explique à l’astuce 5 comment fluidifier ce processus avec un questionnaire).

ASTUCE #2 : Gardez le contact !

Des solutions existent pour maintenir le contact, qui est d’autant plus essentiel en cette période de confinement qui met à mal la motivation de vos clients. Ils ont besoin de vous encore plus que jamais et vous pouvez être là. Voici comment :

  • Maintenez vos rendez-vous: ne changez rien au rythme des rendez-vous fixés avec vos clients. En support du suivi visible dans leur application Hexfit, votre client sera boosté par le contact en direct !
  • Utilisez la visioconférence à plein régime !

Voici notre sélection des meilleurs outils de visioconférence pour les coachs sportifs :

  1. Google Duo: gratuit et application par défaut avec les téléphones Android. Il peut être installé sur Apple sans problème.
  2. Zoom: très bon logiciel de vidéoconférence gratuit selon le plan. Surtout utile dans le cas où vous devez être connectés plusieurs à la fois, pour les cours de groupe par exemple.
  3. Facetime: seulement sur les produits Apple, mais gratuit et très facile d’utilisation.
  4. Skype: un peu plus compliqué, mais gratuit et encore réputé pour la clientèle d’affaires.
  5. Google Meet: très bon, mais seulement disponible sur le navigateur Google Chrome.

 

ASTUCE #3 : Les montres connectées pour avoir le pouls

Pour superviser pouls de l’entraînement de vos clients à distance, assurez-vous que vos clients ont connecté leur montre / cardiofréquencemètre à l’application Hexfit : vous aurez accès à leurs informations d’entrainement rapidement et facilement, pour soutenir vos clients dans leur entrainement comme si vous étiez à côté d’eux.

À SAVOIR - Vos clients n’ont pas (encore) de montre connectée ? Hexfit offre des rabais que vous pouvez transmettre à vos clients. Retrouvez ces promotions dans votre logiciel Hexfit en cliquant sur votre nom en haut à droite, puis sur « Codes Promos ».

ASTUCE #4 : Adaptez vos séances !

Les prochaines semaines seront assurément différentes de ce à quoi vous êtes habitués. Pour certains adeptes de salles de sport, la question « comment je peux m’entraîner de la maison ? » se posera.

C’est dans ces situations que les professionnels de la santé comme vous sont si importants. Vous avez les connaissances permettant d’adapter le plan pour que vos clients puissent atteindre leurs objectifs malgré les circonstances. Vous pouvez, par exemple, proposer des programmes plus courts nécessitant des objets du quotidien.

Pour vous aider dans cette adaptation d’exercices sportifs, utilisez le filtre « Libre » dans la liste des équipements du moteur de recherche du logiciel. Vous trouverez ainsi des exercices qui utilisent le poids du corps, pratiques pour l’activité de chez soi !

ASTUCE #5 : Des questionnaires pour suivre l’évolution

Il y a aura certainement une baisse de motivation dans les prochains jours : il n’est pas facile de poursuivre l’entraînement de chez soi. Mettez toutes les chances de votre côté en créant des questions post entraînement :

  1. Dans l’onglet Administration->Gérer les documents, créez un questionnaire pour toutes sortes de sujets (demander le niveau de motivation, la difficulté, la mise à jour d’une donnée ou d’un test physique, etc.).
  2. Une fois le questionnaire créé, planifiez son envoi sur une base récurrente à partir du calendrier des activités du dossier du client (ou même dans le calendrier d’un groupe contenant 100% de vos clients)
  3. Les questionnaires programmés par vos soins seront automatiquement envoyés
  4. et vos clients recevront une notification sur leur téléphone ou par courriel.

Quoi de mieux pour que vos clients gardent leur motivation et vous permettent de garder le suivi?

Bref, il y a assurément moyen de garder votre clientèle et vous démarquer par la qualité de service malgré la situation exceptionnelle dans laquelle nous sommes. Soyez original et humain dans votre service tout en vous aidant de Hexfit pour faire le point et garder le contact actif.

Dans tous les cas, n’hésitez surtout pas à nous contacter pour mettre en application ces trucs et astuces !

Sportivement,

Les Hexperts de Hexfit

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