COVID-19 : Comprendre la nouvelle réalité financière de vos clients

Pour les coachs sportifs, kinésiologues, préparateurs physiques, la fin du confinement impose de nouvelles mesures sanitaires complexes... mais pas seulement. C'est aussi une nouvelle réalité financière pour vos clients, essentielle à prendre en compte.

Comment aborder cette nouvelle réalité et maintenir la valeur de vos services, tout en considérant ces nouveaux enjeux de vos clients?

Cet article vous apportera des outils pour mieux appréhender cette nouvelle réalité et approfondir aussi les techniques pour fidéliser et sécuriser sa clientèle dans ce déconfinement en démarrage.

À la conquête de nouveautés!

La crise tire à sa fin, mais les répercussions seront toujours présentes.

De nombreuses opportunités seront tout de même créées et c’est le meilleur moment pour vous, en tant que pros du sport et de la forme, de faire évoluer votre business et de vous adapter sur le “après” COVID.

La prise de conscience

Autant chez les professionnels que chez les clients. 

Après toutes ces grandes épreuves, les gens vont être à la conquête de bien-être. Votre rôle de professionnel sera d'autant plus important, si pas plus. 

Dans la population en général, plusieurs individus ont eu une illumination sur l’importance de leur santé physique et mentale ainsi quesur l'importance de la prévention de la santé, surtout en période de confinement. Une autre grande majorité des gens ont découvert l’activité physique durant le confinement.

Cela dit, il sera important pour vous d'être prêt à vous adapter à cette nouvelle demande. 

Cela va sans dire qu'il est tout aussi important de focaliser sur vos clients actuels et d’être présents pour votre communauté afin de préserver le lien de confiance déjà établi.

L'arrivée du web dans la profession

Beaucoup de vos collègues du métier ont  pris conscience que le business avant COVID allait être différent et qu’il fallait s’y préparer.

Le web a pris une nouvelle importance et l’arrivée de nouveaux modèles d’affaires sont présents pour vous faire compétition. Adaptez vos services et passez par une transformation digitale pour pousser votre accompagnement encore plus loin et vous démarquer des géants de ce monde. 

Repensez votre business model 

Tous ces éléments amène à penser a réduire les coûts de vos dépenses. 

En attendant le bon déroulement et la reprise à la normal de votre activité, coupez tout ce qui n’est pas nécessaire aujourd’hui comme dépense et économiser pour ce qui est important.

Geler les investissements qui sont non-essentiels pour vous concentrer sur les investissements de génération de nouveaux prospects. 

Le marketing dans l'équation

Mettez à jour vos plateformes et réseaux sociaux pour mieux attirer les futurs clients et pour favoriser le bouche-à-oreille positif.

Investissez dans le marketing de votre entreprise pour soigner votre image de marque et votre positionnement. 

N'oubliez-pas votre coeur de métier!

Revenez à l’essentiel. Nous sommes de plus en plus connectés avec les outils du web, mais on a de plus en plus besoin de l’aspect humain. 

Posez-vous des questions. Vous devez préalablement connaître les vrais raisons pour lesquelles vous travaillez comme professionnel de la forme et de la santé: 

  • Pourquoi faites-vous ce travail? 
  • Quelle est la mission de votre entreprise?
  • Qu’est-ce qui vous motive à vous lever chaque matin? 

 

“Tu ne vends pas quelque chose pour toi, tu vends quelque chose pour tes clients… Donc choisis la meilleure solution pour eux!”

Comment trouver l'équilibre entre le coaching en ligne et en présentiel? 

Avec une approche holistique, un accompagnement à 360 degrés. 

Avec une offre de service repensée et adaptée, les gens pourront avoir un suivi 24h sur 24 et 7 jours sur 7, avec des entraînements à faire à la maison et un suivi constant qui ne consiste pas seulement de périodes tarifées de 60 minutes. On parle ici d’un accompagnement proactif qui est lié aux objectifs que se fixent votre client.  

La meilleure façon d’y arriver, c’est de s’armer d’outils qui sont adaptés à ce genre de suivi client réactif comme le logiciel Hexfit.   

 Pour en savoir plus, visionnez l’intégralité de l’épisode! 

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