Étude de cas

Hexfit permet aux succursales de Venice Gym de centraliser tous ses dossiers clients

L’équipe de Hexfit a  récemment rencontré les gestionnaires des succursales Venice Gym pour discuter de leur expérience avec le logiciel.

À propos des gyms Venice Gym

Nombre de professionnels : 12

Nombre de succursales : 3

Les succursales Venice Gym sont situées dans la province de Québec et offrent des services de qualité, une belle ambiance d’entraînement et de l’équipement de qualité. On y propose un gym ouvert 24h/7jours par semaine et plusieurs services connexes comme des bars santés, des services de nutritionniste, de l’entraînement privé, des cours de crossfit et beaucoup plus encore.

Site web : https://www.venice-gym.com/

À la recherche d'un outil pour structurer sa croissance

Les professionnels des centre Venice Gym avaient comme objectif principal de trouver un nouvel outil qui leur permettrait de structurer leur croissance à long terme.

Alys Rousseau, gestionnaire chez Venice Gym, nous a mentionné qu’initialement, chaque entraîneur avait sa méthode de travail. Ce manque d’uniformité au sein de l’équipe rendait difficile le suivi des tâches et nuisait à la productivité.

L’entreprise cherchait donc une solution qui leur permettrait d’uniformiser toutes les activités des différentes succursales sous un même toit. Pour ce faire, il fallait une solution dédiée pour les professionnels de la santé dans le domaine de l’activité physique permettant la collaboration en équipe par la centralisation des dossiers et la création de programmes d’entraînement. 

Après avoir évalué quelques solutions de suivi client, l’équipe de Venice Gym a retenu le logiciel Hexfit, car il répond à leurs multiples besoins.

 

Alys Rousseau
Gestionnaire chez Venice Gym

Hexfit permet à Venice Gym de structurer ses activités à l’aide de la centralisation des dossiers

Avec Hexfit, l’équipe a accès, entre autre, à une banque d’exercices contenant plus de 8000 exercices et un outils de création de programmes d’entraînement complet et flexible. Les entraîneurs travaillent hors du centre puisque tous les dossiers sont également centralisés et disponibles sur tous les appareils. 

Cette centralisation a permis aux gestionnaires de faire un suivi des activités de l’entreprise à distance.

« Côté administrateur, tout est à portée de main. C'est vraiment facile pour moi. Je peux faire des suivis de partout. Je peux m'occuper de tout à distance donc ça me facilite la vie. Du côté entraineur, la possibilité de faire des programmes modèles pour les réutiliser sauve beaucoup de temps »

Bref, depuis l’instauration de Hexfit, les succursales Venice Gym ont pu uniformiser leurs processus à l’aide de la centralisation de tous les dossiers clients. Cela leur a permis de structurer leur croissance sur le long terme et d’avoir une direction claire pour les prochaines années! 

«  C’est vraiment le côté uniformité. On savait qu’à long terme, on s’embarquait dans plus de problèmes si on continuait comme ça, donc on s’est dit qu’il était mieux d'améliorer tout de suite en utilisant Hexfit. De plus, on offrait un service plus complet à nos clients sans augmenter les tarifs donc on offrait réellement une plus-value pour tout le monde »

La résistance au changement

Comme avec tout changement de méthode de travail, il y a eu une certaine résistance de la part de certains professionnels dans les premières semaines d’utilisation. Cependant, 80% des entraîneurs ont rapidement su utiliser le logiciel et ça a été plus long pour les 20% restants. Pour contrer cela, l’équipe de Hexfit s’est assurée de répondre rapidement aux interrogations (moins 1 min) de ceux qui étaient moins à l’aise avec le logiciel! En somme, l’implantation s’est très bien passée et après quelques semaines, tous les professionnels utilisaient bien la nouvelle solution! ?

Conclusion

Aujourd’hui, les professionnels de Venice Gym sont satisfaits du logiciel Hexfit et ils affirment que le logiciel est un investissement pour eux! Ils ont aussi mentionné que le logiciel est utilisé au quotidien et de façon automatique par 95% de l’équipe! Les gestionnaires des gyms recommandent le logiciel aux professionnels de la santé et de l’activité physique! 

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