Adaptez votre accompagnement en 2021 avec Hexfit !

Étienne Dubois a fondé Hexfit, une entreprise qui développe un logiciel de suivi d’objectifs interprofessionnels destinés aux professionnels de la santé et de l'activité physique. L'entreprise ayant su innover et se démarquer rapidement, elle regroupe maintenant une clientèle diversifiée de plus de 4000 kinésiologues, préparateurs physiques, nutritionnistes et physiothérapeutes travaillant avec des athlètes olympiques, de grandes chaînes et en indépendants, et ce, à travers le monde.
Étienne Dubois

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Durée de la vidéo = 48 minutes

Moderniser son accompagnement pour gérer la compétition 

L'année 2020 a donné le jour à de nouveaux modes de consommation et à un nouveau rapport au monde du digital. La pandémie a tout changé: les clients ont de nouveaux besoins, les salles de gym ont été forcées de fermer, vos services de pros ont été annulés en présentiel, les clients de sont tournés procurés des programmes génériques en ligne, etc.

Les apps mobiles se sont adaptées à la situation et la compétition avec vos services est plus forte que jamais. Les géants du web comme les  "Apple Fitness" de ce monde ont prit de l'ampleur.

Que faire dans cette situation? 

Quel est le rôle du professionnel dans ce contexte?

L'objectif sera de faire parler de votre distinctif pour vous démarquer de ces apps gratuites ou pas chères; mettre de l'avant votre valeur ajoutée. Vous serez poussé à moderniser votre accompagnement pour y arriver.

Modernisation est synonyme de digitalisation... mais jusqu'à quel point? 

La majorité des professionnels auront tendance à dire que la réponse à cette grande crise sanitaire est: le coaching en ligne!

Chez Hexfit, nous. necroyons pas à ce discours. Pour nous, la mauvaise réflexion, c'est de passer à 100% en ligne. 

Dans ce cas, comment moderniser votre approche? Avec un accompagnement hybride à 360 degrés. 

Pourquoi 100% en ligne est contre productif? 

Lorsqu'on parle de coaching en ligne, il faut assurément mettre en place une gestion 100% automatisée de vos services avec un tunnel de vente et une stratégie marketing bien étalis. Si ce n'est pas le cas, vous allez planter votre activité en un claquement de doigts.

Par contre, avec ce genre de business, il est bien difficile d'offrir un service humain et de créer une relation de confiance avec vos clients...

Dans tous les cas, quelle est votre distinctif si vous donnez des programmes rapidement à un client pour une modique somme si les apps mobiles génériques le font déjà? Vous devez distinguer votre valeur ajoutée - votre service de professionnel. 

À noter que le copier-coller dans vos programmes d'entraînement ne crée pas de valeur perçue! Il faut être autour du degré de spécialisation et de l'individualisation. 

Le lieu physique ne défini pas votre service

Le lieu ne défini pas votre service, que ce soit en ligne ou en présentiel.

Concentrez vous sur le service que vous offrez plutôt que l'endroit dans lequel vous l'offrez. Le discours du "en ligne ou non" vous détourne de la vraie valeur de vos services. Vous n'avez pas besoin de la salle de sport pour offrir vos service. C'est plutôt la salle de sport qui a besoin de vous et de vos compétences de professionnel! 

Si votre client a envie de faire sa course à l'extérieur en pleine été ou encore d'escalader une montagne pour travailler son cardio, en quoi l'abonnement au gym est-elle pertinente dans ce cas?

Tarifier à l'heure nuit à votre profession

La santé, c’est 24h sur 24h, 7 jours sur 7 et non mesurables en périodes de 60 minutes. Tout comme la santé, ton rôle de professionnel n'est pas mesurable en périodes de 60 mins. Ton client doit être ne mesure de communiquer avec toi à tout moment. À l'inverse, son professionnel doit être en mesure de planifier son objectif dans le temps, mais d'être aussi capable d'ajuster le tir en cours de route ainsi que de cibler son niveau de motivation. Impossible d'y arriver sans un suivi approfondi.  

Pour changer leur vie, il te faut une recette d’accompagnement complète, qui accompagne ton client à 360°.

 

"Le business modèle de la tarification horaire ne valorise en rien l’impact que tu as dans la vie de tes clients.  Parce qu’en intervenant et en facturant à l’heure, il est impossible d’avoir un impact profond dans leur vie. Et du coup l’intervention ne “vaut” pas grand chose non plus."

Étienne Dubois

Fondateur de Hexfit

La vision de Hexfit: l'accompagnement 360

L’accompagnement 360, c’est l’idée simple de proposer une offre de suivi et d’accompagnement couvrant la vie des clients en entièreté. On parle d’un service qui suit le client dans sa vie de tous les jours en vue de son accomplissement de ses objectifs.

Une offre alignée sur le fait que la santé, c’est 24/7 qu’on  doit s’en occuper. Cette offre ce distinct par 4 éléments : 

    • L’engagement du professionnel à changer la vie de ses client en profondeur 
    • Un modèle économique détaché de la notion de temps, donc de taux horaire
    • L’expertise du professionnel positionnée au centre de la valeur du service: tout le monde doit avoir un coach. Point.
    • Ne voir le lieu physique, la salle de sport, que comme une des alternatives pour réaliser les programmes

Le cycle de vie du client (PODC) avec un accompagnement 360

Le cycle de vie du client, en d'autres mots, c'est de le suivre peu importe où il est. C'est aussi de planifier l'objectif, organiser le plan d'exécution, diriger le client en fonction du plan établi et contrôler les résultats.

Heureusement, tout ça peut être mise en oeuvre dans le logiciel Hexfit

P

Planifier l'objectif

O

Organiser le plan de match

D

Diriger le client

C

Contrôler les résultats

Utilisez un outil essentiel pour votre suivi client !

Un logiciel comme Hexfit vous permet de mieux suivre l'évolution de votre client et d'optimiser votre accompagnement, autant en présentiel qu'à distance.

Avec plusieurs fonctionnalités clés:

Visionnez l'intégralité de l'épisode ci-dessous ! 

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