En tant qu’entreprise ou travailleur autonome, tu dois toujours chercher un retour sur investissement. Cette règle s’applique même pour un logiciel de gestion comme Hexfit.
Dans cet article, tu trouveras la liste d'actions à prendre pour rentabiliser ton logiciel de suivi client.
D'ailleurs, nous avons tenu un Webinaire sur le sujet, donc si tu préfères écouter le contenu plutôt que le lire, clique sur la vidéo ci-dessous!
C’est le plus simple et le plus logique. Grâce à Hexfit, tes clients ont accès à un meilleur suivi. Que ce soit par l’application mobile haut de gamme, nos outils de planification, la création des programmes, la connexion aux montres, etc.
Hexfit te permet de créer plus de valeur percevable par tes clients.
C’est pourquoi, nos utilisateurs augmentent normalement leurs prix de 30% à la suite de l’installation du logiciel.
Augmenter tes tarifs de 30%
Si tu es à 50$/heure, en passant à Hexfit, tu peux charger 65$/heure. C’est 300$ de plus dans tes poches en seulement 20 rendez-vous par mois.
Découvrez tous nos conseils dans notre article
Tu as déjà un business avec des clients, le plus facile pour croître est de développer de nouveaux services pour la même clientèle. Puisqu’ils te font déjà confiance, ce sera beaucoup plus facile de leur vendre.
Voici quelques exemples de services que nos clients ont ajouté à leur offre en utilisant Hexfit :
Si tu fais encore juste des cours de groupes, il est important d’ajouter une offre de suivi individuel. Plusieurs de tes clients le souhaitent déjà.
Exploite les différentes fonctionnalités pour déterminer une formule de suivi individualisé, qu’elle soit de base ou beaucoup plus avancée.
Si tu fais déjà du suivi, passe au point suivant pour savoir comment développer de nouveaux services.
Si tu ne fais pas de suivis, ajoutes-les à ton offre, plusieurs clients le demandent.
Par exemple :
Intégrer le suivi individuel dans mon offre
Si tu as déjà du suivi individualisé, tu peux ajouter d'autres services facturables :
Pense à offrir plus que la séance classique d’une heure. Un suivi à distance peut te permettre d’augmenter le nombre de séances prises par un coaché en plus de mieux répondre aux besoins des clients.
La valeur de ton temps est aussi importante à distance qu’en présentiel, tu peux donc facturer le même prix.
Créer une offre à distance
Imagine que tu vends 5 suivis à distance à 50$/mois, c’est déjà 250$/mois. Et la plupart du temps, ils sont situés entre 150 et 300 (e)... donc ça monte vite!
Fais-tu des évaluations au début et à plusieurs reprises par la suite ?
Si la réponse est non, tu manques une belle opportunité. Les tests physiques et évaluations augmentent la perception de professionnalisme et de valeur de tes clients en plus d’augmenter tes revenus.
En effet, tu peux facturer plus cher une séance d’évaluation qu’une séance normale. Il n’est pas rare de voir une première rencontre facturable 50% plus que les rencontres par la suite.
Comment faire des évaluations qualitatives dans Hexfit :
Je facture des évaluations
Ce n’est pas rare de voir un premier rendez-vous d’évaluation à 100$, suffit d’en vendre 1/mois pour rembourser ton abonnement.
Tu peux aussi vendre de l’équipement à tes clients. Le même équipement qui leur permettra d’atteindre plus facilement leurs objectifs.
Par exemple, tu pourrais vendre des montres connectées comme Garmin.
En plus de te générer des revenus, tu pourras suivre les données dans Hexfit -comme un carnet de santé de chaque client - et ainsi augmenter la perception de valeur ou créer des offres différentes.
Découvrez la liste des montres connectés dans notre dossier "Montres intelligentes et applications".
Savais-tu que Hexfit a des codes rabais sur plusieurs modèles ? Écris-nous ! Tu peux soit les offrir à tes clients, soit commander la montre à leur place et faire du profit !
Je vends maintenant du matériel
Une montre Garmin coûte en moyenne 500$. Hexfit t’offre 20% de rabais. Si tu vends la montre et tu gardes le rabais, tu fais 100$.
Il est important aujourd’hui de passer tes tarifs horaires en tarif à forfait. Celui-ci permet d’augmenter tes tarifs beaucoup plus facilement et augmente la perception de valeur de tes clients.
Grâce au logiciel Hexfit, tu peux offrir un prix en forfait. Prenant en compte la vie globale du client.
Écoute notre webinaire “Et si on arrêtait de facturer à l’heure ?” :
J’ai maintenant des prix en forfaits
Avec la bonne création de valeur, un abonnement peut facilement être 10-20% plus cher que ce que tes clients payent actuellement en taux horaire. Si tu vends 4 suivis / mois à 50$, tu peux faire 40$ de plus juste avec 1 client !
On dit souvent que garder un client coûte 7x moins cher que d’en trouver un nouveau. Surtout qu’un client heureux attire d’autres clients !
Hexfit, par l’ensemble de ses fonctionnalités, te permet d’augmenter de 200% la fidélisation de tes clients. Ça veut dire plus d’argent dans tes poches.
En prolongeant la durée de vie d’un seul client à 200$/mois de 1 mois supplémentaire, tu viens de rembourser ton abonnement Hexfit.
Voici comment reproduire ces résultats :
En centralisant 100% de l’information dans Hexfit, tu gagneras en vitesse. Avec le logiciel, tu es plus rapide pour regarder tes notes passées, voir l’évolution de ton client, créer des programmes et tout le reste.
Ce temps sauvé, tu dois le transformer en temps humain. Prendre le temps d’écouter ton client.
Ton client va manquer de motivation dans l’atteinte de ses objectifs à un moment ou un autre. C’est inévitable. L’important, ce n’est pas d’éviter le moment où ton client manque de motivation, mais plutôt de le voir venir.
Pour cela, prépare un document de motivation (déjà disponible par défaut dans Hexfit), et planifie l’envoi automatique 1x semaine. Quand son niveau de motivation diminue, ce sera le moment de le rappeler, d'ajuster son programme, de lui vendre une séance en présentiel pour le remotiver ou autre chose que tu crois pertinent.
Bref, l’important, c'est que tu vas le garder comme client !
Je suis la motivation de mes clients
L’augmentation de ta clientèle ne devrait pas affecter la qualité de ton accompagnement. Cependant, si tu te fies à ta mémoire pour faire tes suivis, tu as une capacité maximale de clients avant le déclin de la qualité de tes services.
Il te faut donc créer des alertes. Une alerte, c’est une notification automatique basée sur un critère que tu auras défini.
Par exemple, si ta cliente est en perte de poids et que ce matin, elle se pèse et qu'elle a pris des kilos, tu peux être certain qu’elle ne sera pas très motivée à continuer. Et elle aura des doutes sur ton expertise.
Il est alors primordial de mettre en place un suivi rapproché par l,envoi d’un questionnaire. Ta cliente entre son poids et si celui-ci est plus grand que la valeur précédente, tu es notifié.
Je crée des alertes basées sur l’objectif de mes clients
L’impact de ton métier sur tes clients est à long terme et il est souvent difficile à percevoir pour ceux-ci.
Pour garder ta crédibilité et ton expertise, tes clients ont besoin de preuves.
Il est important de leur présenter une feuille de route, une planification, que tu auras créée pour atteindre leurs objectifs. Ils doivent se sentir encadrés.
Il faut aussi leur montrer que tu les suis, pas que tu navigues à l’aveugle. Pour ça, tu as besoin de données (poids, mensuration, temps d’activité par semaine, temps de sommeil, etc.).
La méthode idéale pour faire visualiser à tes clients leur progression est d’utiliser les graphiques.
Hexfit te permet d’améliorer la qualité de tes services et d’augmenter la perception de valeur de ceux-ci. Ces 2 éléments auront un impact direct sur le bouche-à-oreille.
Assure-toi d’en profiter au maximum en demandant à tes clients de te recommander à leur entourage.
Notre webinaire pour maximiser le bouche à oreille :
Hexfit te sauve en moyenne 3.5 heures par semaine. Ce temps-là, tu peux le passer à chercher de nouveaux clients !
Suffit que tu trouves 1 client par mois grâce à ce temps et ton abonnement sera rentabilisé !
Augmenter tes tarifs de 30%
Intégrer le suivi individuel dans mon offre
Créer une offre à distance
Je facture des évaluations
Je vends maintenant du matériel
J’ai maintenant des prix en forfaits
Je suis la motivation de mes clients
J’ai créé des alertes basées sur l’objectif de mes clients.
Dernier conseil, je te conseille d’enregistrer cet article dans tes favoris! Tu devras surement y revenir beaucoup dans les prochaines semaines!
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