Résumé sondage 2017

INTRODUCTION

C’est avec fierté que nous terminons l’année 2017, une année empreinte de croissance. Une croissance bâtie sur des fondations solides, soit celles d’avoir des partenaires et des clients formidables! La transparence étant toujours d’une importance capitale pour Hexfit, nous vous présentons à nouveau cette année un bref résumé de notre récent sondage et nos objectifs pour 2018.

RETOUR SUR LES OBJECTIFS 2017

Pour 2017, nous avions plusieurs objectifs et on ne peut qu’être fier de la réalisation de la grande majorité de ceux-ci! Bien qu’une opportunité imprévue ait bousculé certaines de nos dates de livraisons, nous avons été en mesure de nous adapter et de vous livrer la plupart de ce que nous avions planifié.

En effet, que ce soit la nouvelle application mobile, l’édition des attributs d’exercice directement dans le tableau, la création de la zone thérapeutique ou même l’aperçu dans les listes et la nouvelle zone rapport, nous avons livré plus de 214 mises à jour! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos besoins et que vous puissiez bénéficier de ces nouveautés au quotidien.

Quoique ce ne soit assurément pas la seule raison, notre écoute de vos besoins a fait augmenter la probabilité que vous référiez Hexfit de 80% à 91.5%. Une augmentation considérable toutefois atténuée par la diminution de notre taux de satisfaction auprès des nutritionnistes puisque nous avons dû reporter à 2018 la livraison du module nutritionniste tant attendu. En effet, Hexfit a réalisé un rêve, nous avons livré notre logiciel au niveau olympique. Outre la fierté et les fonctionnalités qui ont été développées pour vous grâce à cette nouvelle collaboration, nous sommes conscients des retards de certains autres aspects. Nous tenons à vous remercier de votre patience.

OBJECTIF 2018

Pour l’année 2018, nous sommes confiants puisque notre vision est plus claire que jamais; être le meilleur logiciel de suivi d’objectifs, vous permettant de suivre l’ensemble du dossier de vos clients afin qu’ils atteignent leurs buts.

L’année 2017 fût une année intense de développements, et nous sommes conscient que cela a apporté plusieurs enjeux au niveau de votre compréhension générale et de la cohérence de notre interface. Nous souhaitons donc conserver le côté humain de nos formations par visioconférence que vous appréciez, mais mettrons en place au cours de la prochaine année deux sites qui pourront vous aider :

  • Une académie complète qui vous permettra de devenir un Hexpert par vous même;
  • Une aide en ligne pour répondre à vos questions à l’aide des captures d’écran.

De plus, sans déstabiliser l’ensemble de vos pratiques, nous allons revoir l’interface au cours de la première moitié de l’année pour accélérer plusieurs des manipulations que vous faites quotidiennement. D’un point de vue fonctionnalité, nous allons aussi :

  • Permettre le partage de graphiques à vos clients;
  • Activer les notifications push de l’application;
  • Améliorer la messagerie interne;
  • Améliorer la zone objectif au maximum, malgré des limitations techniques;
  • Connecter Hexfit aux machines Inbody;
  • Encore améliorez la zone rapport;
  • Développer le module nutritionniste;
  • Ajouter l’intelligence d’affichage de l’information concernant vos clients.

Cette liste de nouvelles fonctionnalités n’est pas exhaustive, nous avons d’autres idées et améliorations générales à vous proposer. Vous sauvez déjà en moyenne, d’après notre sondage, 3h22 par semaine, et nous sommes sûrs de pouvoir l’augmenter grâce à toutes ces mises à jour à venir!

 

CONCLUSION

En bref, l’année 2018 nous permettra de structurer et de perfectionner nos acquis pour enfin avoir les moyens de nos ambitions! Celle de vous fournir un logiciel de qualité en développement continu. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir développer l’ensemble de vos propositions,  mais sachez que vos suggestions sont prises en compte et que nous cherchons toujours des solutions pour satisfaire la grande majorité de nos utilisateurs. Nous sommes heureux du taux de satisfaction de 90% que vous avez envers notre service client. Nous avons comme objectif de poursuivre sur cette lancée. Merci!

Étienne Dubois

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