Logiciel pour entraîneurs : comment l’utiliser en présentiel

Nous voyons régulièrement des coachs qui utilisent un logiciel de suivi sportif pour développer un business en ligne tout en ayant également des clients en présentiel. Un logiciel comme Hexfit a une utilité beaucoup plus large que de seulement faire du coaching en ligne !

Au tout départ, Hexfit a été créé pour le suivi en présentiel. L’objectif était d’améliorer le suivi des clients et augmenter les revenus des professionnels de la santé.

Les fonctionnalités permettant de faire du coaching à distance représentent une minorité de l’outil Hexfit : tu dois donc apprendre à exploiter ton logiciel en présence de tes clients pour l’utiliser à son plein potentiel et gagner en qualité de service.

Voici 3 raisons pour lesquelles tu devrais utiliser Hexfit en présence de tes clients et comment le faire ! 

Hexfit comme outil de gestion de la relation client (CRM)

Que tu sois en présentiel ou à distance, il est important de bien gérer les dossiers de tes clients. Cela signifie avoir un espace où toutes les informations de tes clients sont centralisées.

• • Utilises les notes sur le dossier pour te souvenir de tous les petits détails des prospects et de tes clients. Tu auras l’air plus amical et pro si tu vas voir un client et tu te souviens du nom de son chien.

• • Utilises les dossiers pour noter les informations de contact de chaque personne, leur numéro de téléphone, courriel et adresse. As-tu déjà pensé à envoyer un bouquet de fleurs par la poste à tes prospects et clients quand c'est leur anniversaire ? Succès garanti !

• • Tu dois impérativement planifier des rendez-vous et bonne nouvelle, Hexfit facilite ce processus ! Ne perds plus de temps à rappeler tes clients pour trouver un créneau commun.

• • Automatiser ton processus de facturation dans Hexfit te fera non seulement gagner un temps précieux, mais assurera aussi une gestion efficace de tes revenus. Tu pourras visualiser le solde et les factures non payées de chaque client dans leurs dossiers et même envoyer des alertes de paiement.

• • Centralise les données (poids, taille, % de masse adipeuse, etc.) de tes clients sans en perdre une seule, du début à la fin de ta prise en charge, année après année. Tu pourras ainsi présenter l’évolution à ton client et ainsi, concrétiser les résultats de tes services.

• • Si tu prends des photos de tes clients, ou tout autre document, tu dois avoir un espace où les mettre et les conserver : Historique médical | Tests physiques | Notes | Résultats.

Hexfit permet de professionnaliser ton image de coach

Les gens travaillent avec toi pour bénéficier de ton expertise. Tu leur as vendu un savoir-faire et ils ont décidé de te faire confiance.

Comment crois-tu qu’ils vont évaluer le niveau de ton expertise, si tu leur donnes un programme d’entraînement fait sur Word avec des images standard provenant d’Internet ?

• Tu as l’habitude d’énumérer le programme de ton client et les détails à l’oral ?

→ Arrive chez ton client et met son programme sur écran du salon ou de la salle de sport. Si tu n’as ni l’un ni l’autre, démarre tout de même le programme sur ta tablette. Tu auras les chronos automatiquement, tu seras capable de garder des notes sur les exercices et avoir l’historique de ce que tu as fait avec le client plus tard.

• Tu gardes les résultats de tes clients aux tests physiques dans ta tête ou sur une feuille de papier ?

→ Tu fais les calculs de masse adipeuse avec la calculatrice de ton cellulaire ? Imagine la perception de ton client à ce moment. Hexfit contient plus de 150 tests physiques normalisés avec leurs calculs automatisés.

• Tu te dis sûrement : “je sais où je vais avec le client”. Parfait, mais si le client n’est pas au courant, il te quittera rapidement. Qui payerait pour un taxi sans savoir où il va ?

→ Crée un objectif et une planification avec tes clients. Tu pourras rapidement leur montrer que tu es structuré et que tu as des objectifs pour eux. Ils se sentiront accompagnés vers un but.

• Peuvent-ils t’écrire s’ils ont des questions un matin où ils n’ont pas de rendez-vous avec toi ? Peut-être que tu leur as donné ton Whatsapp, c’est déjà bien. Mais ils ne sont pas tes amis, tu veux une relation pro avec eux.

→ Utilises la messagerie de l’appli : pour tes clients, consulter l’appli est un espace unique où visionner leur suivi sportif, incluant les échanges avec leur professionnel ! Et pour toi, c’est plus confortable, car Whatsapp créé chez tes clients une attente de réponse instantanée. En basculant sur la messagerie Hexfit, l’attente est plus adaptée à ton vrai délai de réponse.

Hexfit permet de débloquer de nouveaux revenus

• Ton client va parfois vouloir faire des activités par lui-même (sans toi). Es-tu capable actuellement de le féliciter ou de faire des modifications sur son programme ? Hexfit est connecté à toutes les montres du marché et t’alerte directement quand ton client fait du sport. Incite tes clients à connecter leur montre ou à en acheter une !

• Fait des évaluations sur une base régulière. Hexfit contient plus de 150 tests physiques disponibles en quelques clics !

• Créer des tâches quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour tes clients. Cela te permet de garder le contact avec eux même si tu n’es pas là. Ex. Manger un fruit plutôt que des croustilles le soir.

• Assure-toi de faire des suivis réguliers avec les clients basés sur certains facteurs. Son programme est expiré ou a plus de 12 semaines, il faut absolument lui écrire ! L’onglet aujourd’hui dans Hexfit est là pour ça, il te donne rapidement les suivis à faire.

En mettant tout ça en place, tu peux prendre ton taux horaire, le multiplier par le nombre de fois où tu vois le client dans le mois et augmenter ce prix de 30%, découvre comment augmenter tes prix.

Bref

Tu es un professionnel, il faut donc se comporter ainsi. Hexfit coûte en moyenne 89$ / mois. Crois-tu que tu sauveras au minimum 1h par mois ? Où que tu auras 5 clients, voire 18 de plus par mois ? Où que tu sauveras simplement un client du désabonnement ?

Si oui, l’abonnement se rembourse tout seul !