Et si on arrĂȘtait de facturer Ă  l'heure? - #Hexperts

Comment votre taux horaire nuit-t-il à votre profession 

RĂȘvons d’une solution mieux adaptĂ©e dans l’importance du rĂŽle que vous avez dans la sociĂ©tĂ© d’aujourd’hui. Accordons-nous le temps et le plaisir de repenser un modĂšle d'affaires qui met votre expertise au centre de l’équation pour l’atteinte des objectifs de vos clients.  

Cet Ă©pisode est issu du webinaire “Et si on arrĂȘtait de facturer Ă  l'heure?".  

Pourquoi ĂȘtes-vous Ă  taux horaire? 

Depuis toujours, cette mĂ©thode de facturation fait partie de la norme. C’est ce que les clients attendent de vous, c’est ce que les compĂ©titeurs font, etc. 

Dans le contexte oĂč on pense que la tarification est une reprĂ©sentation du service offert, il apparaĂźt quand mĂȘme clair que l’importance du rĂŽle que vous avez dans la santĂ© des clients n’est pas mesurables en pĂ©riodes de 60 minutes.  

Le “taux horaire” 

“Montant monĂ©taire demandĂ© Ă  un client pour un service offert durant une pĂ©riode donnĂ©e et prĂ©sentĂ© au client sous la forme d’un $/temps allouĂ©.” 

 

Comment on le calcule? 

    • BasĂ© sur les compĂ©titeurs et leurs taux horaire
    • BasĂ© sur les dĂ©penses de l’entreprise
    • BasĂ© sur la valeur perçue par le client

Tous ces concepts rĂ©unis = problĂšme insoluble
 

Il se trouve dans le cƓur du concept: il est limitĂ© physiquement par le temps qu’il y a dans une journĂ©e. 

Graphique démontrant la corrélation entre le revenu et la qualité de vie

Autres enjeux qui ne sont pas pris en compte avec le taux horaire:

    • Votre expertise acquise avec le temps

    • Votre efficacitĂ©

    • Les outils que vous avez acquis pour vous aider

    Lorsque votre client(e) a sa premiĂšre rencontre avec vous ou lorsqu’il ou elle entre dans votre bureau, vous devez garder en tĂȘte que cette personne paye pour votre expertise. Pas pour simplement passer une heure en votre compagnie
 

    Cette personne va nécessairement mettre les pieds dans votre bureau ou votre salle de sport pour avoir un service, pour avoir des résultats, pour avoir un programme, pour avoir un suivi, etc.   

Ce taux horaire nuit à la reconnaissance de la profession, on en est certains
 

Revoyons quelle est votre offre: 

“Une expertise professionnelle pour permettre au client d’atteindre un objectif santĂ©â€. 

Vous offrez donc une expertise, en Ă©change d’un montant, pour qu’un client atteigne son objectif.

Mais comment votre client atteint-il réellement son objectif? 

En prenant en considération plusieurs aspects de sa vie: 

    • Ce qu’il mange
    • Comment il bouge
    • Comment il dort 
    • Etc. 

Cette analyse de tous les aspects de la vie du client pour atteindre son objectif santé nous amÚne à un constat: 

“La santĂ© = 24h sur 24, 7 jours sur 7 et non mesurable sur une pĂ©riode de 60 minutes.” 

Ce qui veut aussi dire que le message que vous faites passer à vos clients est que: 

“Le taux horaire = service lorsque le client paye seulement.”  

Conclusion: 

“La santĂ©, c’est quand je paye.” 

 Vous ĂȘtes d’accord avec cette affirmation ? 

Changez votre modĂšle d’affaires pour abattre la compĂ©tition! 

Adaptez votre accompagnement avec la réalité actuelle. 

Avec les applications mobiles gĂ©nĂ©riques qui sont de plus en plus populaires et de moins en moins dispendieuses (voir gratuite), la compĂ©tition est ultra fĂ©roce. De plus, ces apps sont capables de fournir un service 24-7 tandis que vous, avec votre taux horaire, vous fournissez un service sur une courte pĂ©riode. Pour un client, cela peut paraĂźtre beaucoup plus intĂ©ressant
 

Si votre modĂšle aujourd’hui n’est pas Ă  jour pour compĂ©titionner ces apps et que votre seule solution est de vendre massivement des programmes pour gĂ©nĂ©rer plus de revenus (qui au final fait probablement partie d’une des raisons pour lesquelles vous ne vendez pas), vous entrez parfaitement en compĂ©tition contre ces gĂ©ants du marchĂ©. Choisissez bien votre combat ! 

Tout est dans la perception de la valeur. 

Vous devez revenir sur la qualitĂ© du service que vous offrez en tant que professionnel et dĂ©terminer votre valeur ajoutĂ©e pour combler l’incohĂ©rence entre:

Pour dĂ©couvrir les solutions Ă  mettre en place et par oĂč commencer afin de cibler votre valeur ajoutĂ©e, visionnez l’intĂ©gralitĂ© du webinaire ci-dessous!

Utilisez un outil essentiel pour votre suivi client !

Un logiciel comme Hexfit vous permet de mieux suivre l'évolution de votre client et d'optimiser votre accompagnement, autant en présentiel qu'à distance.

Avec plusieurs fonctionnalités clés:

Étienne Dubois

Articles relatifs

Share This