Judoka International, David est diplômé en Education Physique et sciences sportives de l’Université de LOUGHBOROUGH, Angleterre. Il a commencé sa carrière de Personal Trainer à Londres, avant de déménager en France en 1998, où il démarra son activité de consultant et formateur sur le développement business des personal trainers. Création d’un box-set de 3 DVD, animation de formations auprès de plus de 3000 personal trainers et managers, publications de plus de 25 articles références dans l’industrie et conférenciers auprès de centres nationaux d’excellence sportive (INSEP) et du comité olympique francais… David est devenu une référence incontournable du domaine et partage le meilleur de ses insights dans cette conférence qui parle de votre avenir.

David Hurst

Personal Training

Comment booster l’activité des coachs sportifs à la suite d’une pandémie

selon David Hurst

 

Depuis le début du confinement, on entend souvent à la télévision qu’il est primordial de faire du sport ou de s’entraîner à la maison pour garder une bonne forme physique. 

Une partie de la population, étant beaucoup plus consciente, s’est mise à faire plus d’exercices qu’auparavant, puisqu’ils ont eu amplement le temps de s’y attarder. Ce phénomène fut créé par une sorte d’électrochoc à la conscience collective sur l’importance du sport dans le quotidien de chacun. N’ayant plus accès aux salles de gym, certaines personnes ont préservé leur routine d’entraînement, tout en l’adaptant à la situation. Les coachs sportifs, pour être en phase avec les attentes des consommateurs, doivent apprendre à adapter leur offre de service puisque la demande ne sera plus la même. 

Comment allons-nous être en mesure de proposer notre offre de service en phase avec les attentes des gens qui ont changé depuis la COVID-19? 

 

Une nouvelle mentalité pour l’entraînement et le suivi client 

 

Depuis le tout début de la pandémie, le monde du sport est en constante réflexion. Il est possible de voir une mouvance dans laquelle l’avenir de la profession est en jeu. N’ayant plus accès aux salles de gym comme auparavant, les kinésiologues, les entraîneurs et les coachs sportifs doivent constamment se réinventer face à cette crise et trouver de nouvelles techniques afin de préserver l’importance de leur services aux gens qui
s’entraînent à la maison pendant le confinement ou qui prévoient tranquillement retourner à la salle de gym lors de la réouverture. Notamment, ils devront s’équiper d’outils pour s’arrimer avec le virage au digital et reprendre le contact avec leurs clients, le tout à distance. 

 

Ce n’est pas un secret; nous savons depuis longtemps que le sport peut avoir un impact positif sur la santé mentale et physique des gens et apporter plusieurs bienfaits. Avec la présence de la COVID-19, les facteurs qui augmentent les risques de mourir de ce virus sont plus présents que jamais, entres autres le diabète, les affections cardiovasculaires, l’hypertension artérielle, les pathologies respiratoires, les cancers, l’obésité morbide et plusieurs autres facteurs comme le manque de sommeil, le stress, la sédentarité, une consommation élevée de sucre, etc. On parle donc de facteurs qui nous exposent à des sources de stress et qui font réduire le système immunitaire. 

Par contre, le fait de pratiquer des sports et de maintenir la pratique d’exercices physiques peuvent diminuer ces facteurs de risques. On considère le sport comme un médicament qui doit être inclus dans votre quotidien. C’est pourquoi les professionnels du sport doivent être en mesure de renouveler leur offre de produits pour combler les nouvelles attentes des clients. 

10 bénéfices de l'entraînement sur le corps 

  • Des os denses et solides
  • Un coeur plus efficace
  • Un sommeil profond et réparateur
  • Une meilleure santé oculaire
  • Une image corporelle positive
  • Une grossesse plus facile
  • Une réduction du stress
  • Une bonne posture
  • Une accélération du transit intestinal

Comment faire? 

Concentrez-vous sur les 3 grands aspects pour rester en bonne santé. 

Selon l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), pour rester en bonne santé, il suffit de regarder 3 aspects importants:

Pour bien cibler les besoins du clients et avoir un bon diagnostic de sa condition physique, on doit proposer un questionnaire de 21 questions sur ces trois grands aspects pour être en position d’adapter nos services le mieux possible. Sans ce questionnaire, il n’est pas possible de connaître les facteurs de stress de l’alimentation du client. Il est donc nécessaire de s’y attarder pour être en mesure d’offrir une offre globale à 360 degrés et non un tier de nos services seulement.  

L’enjeu aujourd’hui n’est donc plus de savoir si l’activité physique est nécessaire ou pas, mais de construire les conditions d’une pratique d’activité physique durable et adaptée en créant un environnement favorable à la pratique

Rapport INSERM, 2019

Comment motiver les clients à reprendre l’entraînement? 

La reprise de contact est la clef. Vous devez entretenir vos relations avec vos clients pour rallumer la flamme! 

En raison de la situation actuelle, très peu de clients veulent reprendre l’entraînement. Pour rallumer la flamme, il suffit d’entretenir des relations avec ces clients. Un simple appel téléphonique suffira pour prendre des nouvelles et les questionner sur leurs nouvelles habitudes. 

Voici quelques exemples de questions à poser au client: 

  • Avez-vous continué à faire du sport?
  • Est-ce que votre routine a changé? 
  • Dans quelle état est votre stress? 
  • Mangez-vous toutes vos portions de fruits et légumes? 
  • Etc.

Il suffit de ressortir des anciennes fiches d’analyses et d’objectifs que vous avez remplis lors de vos rencontres précédentes pour en faire ressortir les problématiques de ce client. Vous devez vous intéresser à leur régime de vie pendant la COVID-19 et leur faire ressentir leur besoin d’avoir un coach qui les accompagnes dans ces problématiques et surtout dans la reprise des séances d’entraînements. 

Comment être en mesure d’évaluer nos tarifs? 

Il faut connaître la valeur de vos services et l’adapter à votre taux horaire.

Lorsqu’on vend un service de suivi, que ce soit présentiel ou en programmation, il faut toujours déterminer de quelle ampleur prendra le suivi. Cela dit, lorsque vous faites des séances à distance avec votre client, vous devez être en mesure de bien choisir vos tarifs. Il faut donc évaluer quel genre de documentation vous allez faire parvenir à votre client et calculer le temps dépenser. 

  • Est-ce que je lui envoie un programme type?
  • Est-ce que je lui envoie un programme personnalisé? 
  • Combien de temps vais-je mettre dans la confection de ce document ?
  • Etc.

Vous pouvez ensuite comparer le temps dépensé pour la confection et l’envoie de ce document ainsi que le temps passé avec ce client pour la comparer à une séance présentielle. Vous pourrez donc être en mesure d’imposer votre taux horaire en conséquence. C’est ce qu’on appelle “calculer sa valeur” et analyser le résultat avec nos processus de vente. 

La gestion des suivis clients en ligne 

Utiliser un logiciel de suivi qui vous facilitera la vie. 

Puisque le développement de bonnes habitudes de vie nécessite un suivi de qualité, vous pouvez utiliser un logiciel pour simplifier le tout.
Hexfit vous permet de suivre les objectifs de vos clients en centralisant leurs dossiers. De la confection de programmes d’entraînements à la gestion de la prise de rendez-vous, Hexfit simplifie tous vos processus et vous donne la flexibilité nécessaire afin de personnaliser vos services en créant vos propres documents et plans alimentaires à transmettre à votre client directement dans le logiciel.