La nouvelle consommation du coaching dans les clubs de fitness

Aujourd'hui, nous allons discuter des tendances actuelles en matière de coaching dans les clubs de fitness, les centres de conditionnement physique et les salles de sport. Nous parlerons de la manière dont les consommateurs perçoivent et consomment les services de coaching dans ces établissements.

Ce webinaire vise à informer sur les meilleures pratiques et les tendances actuelles. Que ce soit en matière de coaching dans les clubs de fitness comme les centres de conditionnement physique. Les intervenants partageront leurs expériences et leurs points de vue sur la manière d'offrir une expérience de coaching exceptionnelle aux clients. Ils mettront l'accent sur la collaboration entre les entraîneurs et les clients pour obtenir de meilleurs résultats.

Présentation des intervenants

David Hurst

David, judoka international et diplômé en éducation physique et sciences sportives de l'Université de Loughborough en Angleterre (reconnue comme la meilleure université mondiale en matière de sciences du sport), est passionné par le "sport-santé". Il a commencé sa carrière de personal trainer en 1996 à Londres, où plus de 10 autres personal trainers exerçaient à temps plein dans le même club de fitness. Lors de son déménagement en France en 1998, il a remarqué que la plupart des clubs de fitness ne disposaient pas de personal trainers.

Au fil de ses huit déménagements en dix ans, David a dû relancer à chaque fois son activité de personal trainer et développer une nouvelle clientèle. C'est ainsi qu'il a commencé à créer des systèmes de développement du personal training et à dispenser des formations dans ce domaine à partir de 2002. Depuis lors, il a dirigé une équipe de 10 personal trainers dans un club à Melun (2004-2006). Mais aussi créé un coffret de 3 DVD pour personal trainers et animé des formations en direct pour environ 3 000 personal trainers et managers fitness.

Depuis 2008, David se consacre à temps plein à l'amélioration du business des personal trainers. C'est l'élément clé de la fidélisation des clients et du parrainage dans les clubs de fitness. Avec plus de 25 publications dans les journaux spécialisés et des présentations auprès de centres nationaux d'excellence sportive (INSEP, CNOSF et 3 CREPS), David s'est donné pour mission d'améliorer la santé et le bien-être du plus grand nombre.

 

Les attentes des clients de fitness et le rôle du coach

 

Statistiques sur la participation aux clubs de fitness et l'engagement des coaches

16% des gens sont inscrits dans un club de fitness, mais seulement 3% engagent un professionnel de la santé, un coach.

Les clients veulent atteindre leurs objectifs avec le moins d'effort possible, et le professionnel de la santé (kinésiologue, entraîneur personnel, coach) joue un rôle crucial dans ce processus.

Les clients entrent dans les clubs de fitness avec de grandes attentes en matière de résultats physiques, psychologiques et spirituels.

23% des membres d'un club de fitness souhaitent un soutien mais n'osent pas approcher les instructeurs. Il existe une difficulté à briser la glace. Elle est similaire à la situation dans une boîte de nuit où certaines personnes n'osent pas aborder les autres.

Les trois principales attentes des clients de fitness

L’objectif est primordial

Exprimer les besoins et établir une relation de confiance

Les clients ont souvent du mal à reconnaître et à exprimer clairement leurs besoins et objectifs en matière de fitness. Il est donc crucial pour les entraîneurs et les clubs de fitness d'établir une relation de confiance avec eux. Cela permettra aux clients de se sentir à l'aise pour parler ouvertement de leurs attentes et de leurs objectifs.

 

L'importance de se concentrer sur les objectifs des clients

Lorsque les clients s'inscrivent dans un club de fitness, ils le font généralement dans un but précis. Celui-ci est  d'atteindre un objectif spécifique, et pas seulement pour le plaisir ou le côté social. Les coaches et les clubs de fitness doivent se concentrer sur ces objectifs pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.

 

La prévalence croissante de l'objectif santé

De plus en plus de clients recherchent des améliorations dans leur santé. Des statistiques montrent une prise de conscience croissante de l'importance de la santé depuis le début de la pandémie de COVID-19. Les clubs de fitness doivent être conscients de cette tendance. Ils doivent adapter leur offre en conséquence pour répondre aux besoins de leurs clients.

Les conséquences de la sédentarisation et de l'isolement social

La sédentarisation et l'isolement social ont eu des conséquences néfastes sur la santé des individus. Notamment en ce qui concerne la santé cardiaque, la santé mentale, la tension artérielle et le cholestérol. De plus, il y a eu une augmentation des cas de dépression. Les clubs de fitness doivent prendre en compte ces problèmes et proposer des solutions pour aider leurs clients à améliorer leur santé globale.

Approche holistique : accompagner les clients au-delà des séances d'entraînement

Les membres ont des habitudes de vie qu'il faut prendre en compte pour améliorer leur santé. Par exemple, si quelqu'un mange régulièrement au McDonald's ou commande des pizzas. Cela peut poser des problèmes de santé. Et donc, entraîner une prise de poids, surtout pendant les périodes de confinement.

Le sport-santé est un domaine où les entraîneurs peuvent aider leurs clients à obtenir des résultats. Cependant, il est important de reconnaître que faire du sport seul n'est pas suffisant. Il faut également tenir compte de l'alimentation et des sources de stress auxquelles les clients sont exposés.

Mais pourquoi ?

Il est essentiel d'avoir une approche holistique pour aider les clients à atteindre leurs objectifs. Cela implique d'examiner les sources de stress, la qualité de l'alimentation et les niveaux d'activité physique. Une analyse de l'hygiène de vie peut être réalisée en posant une série de 21 questions. Celles-ci abordent 7 facteurs alimentaires, 7 facteurs d'activité physique et 7 facteurs de gestion du stress.

Le rôle du coach est d'accompagner les clients non seulement pendant leurs séances d'entraînement, mais aussi dans tous les aspects de leur vie. Cela permet d'assurer un soutien constant et d'aider les clients à faire des choix sains tout au long de la journée. La santé est un objectif à long terme qui doit être pris en compte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

En prenant en compte l'ensemble de la vie du client, les clubs de sport peuvent contribuer à améliorer l'atteinte de leurs objectifs. Cela signifie que l'accompagnement doit dépasser le simple lieu d'entraînement. Il doit aussi s'étendre à tous les aspects de la vie quotidienne. Par exemple, si un client vient au club une ou deux fois par semaine, il est important de prendre en compte le reste de la semaine pour assurer un suivi complet et un soutien adéquat.

L'importance de l'accompagnement professionnel dans les clubs de fitness

 

Accompagnement et motivation extrinsèque

Il est nécessaire d'avoir un accompagnement professionnel et une motivation extrinsèque. Celui-ci permet d'aider les gens à surmonter les difficultés rencontrées lors de leur parcours de remise en forme. Bien que le service au sein du club soit crucial, il est important de prendre en compte les aspects de la vie réelle des clients. Cela permet un accompagnement complet.

 

L'industrie du fitness face au problème de l'autoformation

Dans l'industrie du fitness, il est courant que certaines personnes pensent pouvoir devenir expertes en entraînement simplement en lisant des informations sur Internet. Il est essentiel de briser cette perception erronée et de promouvoir l'importance d'un encadrement professionnel. Il permet d'assurer des entraînements efficaces et adaptés aux besoins individuels.

 

L'élargissement du bassin de professionnels et de clients

Pour améliorer la qualité des services dans les clubs de fitness, il est important d'élargir le bassin de professionnels et de clients. Celui-ci permettra de renforcer la confiance des clients dans les services proposés. Ainsi que les inciter à travailler avec des professionnels pour atteindre leurs objectifs de remise en forme.

 

Adapter les clubs aux besoins des clients

Certains clubs de fitness ont mis en place des espaces dédiés aux femmes, par exemple, pour répondre aux besoins spécifiques de certaines clientèles. Cette approche montre l'importance de créer un environnement confortable et adapté aux besoins des clients. Cela permet de favoriser leur engagement et leur rétention.

En fin de compte, il est crucial de comprendre que le lieu n'est pas le service en soi. Pour assurer une rétention optimale des clients, les clubs de fitness doivent se concentrer sur la qualité. Mais aussi sur la personnalisation des services offerts à chaque individu.

Étienne Dubois

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