De nos jours, les réseaux sociaux sont les endroits où les gens parlent de leur vie, de leurs succès et de leur business pour acquérir leur clientèle. C’est une façon simple et efficace d’avoir de la visibilité auprès de votre public cible, sans devoir passer par les anciennes méthodes de vente. Adapter vos services de manière à être présents sur les réseaux sociaux peut vous coûter du temps, mais au final être très rentable!
Après avoir défini votre identité de marque et votre positionnement sur le marché, il faut mettre le tout en oeuvre pour permettre de créer sa communauté et de communiquer son message. Voici une synthèse de quelques astuces de base selon Jérôme Poison pour débuter votre coaching en ligne avec les réseaux sociaux.
C’est un outil à préconiser, peu importe à quel niveau de développement se trouve votre business. Évidemment, votre stratégie d’utilisation variera selon votre objectif et en fonction de ce que vous souhaitez en faire.
Vous devez savoir que dès le départ, il est important de vous identifier en tant que coach dans votre image de marque et de la positionner sur le marché. De cette façon, vous pourrez clairement la communiquer sur vos réseaux sociaux auprès de votre cible et savoir ce que vous souhaitez mettre de l’avant sur vos pages.
Choisissez vos plateformes selon le public que vous souhaitez toucher. Il est impossible d’être présents sur tous les réseaux sociaux par manque de temps, par manque de contenu, mais aussi parce que votre public cible ne se trouve pas partout. Par exemple, si vous voulez atteindre des comités d’entreprises ou proposer des programmes pour des sociétés qui font affaires avec des prestataires de services, LinkedIn serait un bon choix de plateforme. Pour atteindre un public un peu plus jeune, vous pouvez aller sur Twitter, Instagram, Snapchat, Tik Tok, etc.
Les gens qui nous suivent sur vos pages font parti d’une liste potentielle de gens qui peuvent acheter vos programmes et qui sont intéressés par ce que vous faites. Ce sont des gens qui seront confrontés à vos publications et à ce que vous partagez. C’est une nouvelle manière de faire du marketing face aux vieux outils de communication, mais avec les mêmes méthodes en version digitale et améliorée.
Améliorez le service que vous offrez par la proximité. Avec les réseaux sociaux, vous pouvez tout de suite répondre à un problème et vous assurez que le problème en question soit résolu rapidement.
Avec le temps et en étant de plus en plus actifs, vous remarquerez que plus de gens vont vous suivre car ils seront intéressés par votre personnalité, votre contenu et votre identité de marque. C’est avec eux qui vous allez tout partager, autant votre vie de tous les jours qui votre produit et vos services. De cette manière, vous serez en mesure de créer une relation unique avec votre communauté et de développer un climat propre à votre page. Plus les gens aiment votre contenu, plus ils s’abonnent et plus votre communauté grandira!
Si vous communiquez du contenu qui intéresse quelqu’un, c’est une façon rapide de créer une relation client unique et d’éventuellement faire des ventes. En d’autres mots, si vous partagez du contenu qui les intéresse, ils peuvent tout de suite vous contacter sur votre page en message privé ou s’abonner à vous et vous pouvez rapidement leur répondre et leur vendre un produit. C’est donc de la vente instantanée!
Être présent sur les réseaux sociaux, ça permet d’avoir un maximum de visibilité et de booster votre trafic et votre référencement. Les gens vont entendre parler de vous et vous voir actif pour vous mettre de l’avant. C'est un moyen sans frontière de faire passer un message!
Si certaines personnes que vous ne connaissez pas (donc qui ne sont pas vos clients) s'abonnent à vous, abonnez-vous en retour. Cela vous permet de leur envoyer un message et de prendre contact avec eux, même si leur compte est privé. Ce que les gens veulent réellement, c'est qu'on s'intéresse à leurs besoins. De cette façon, ils seront contents de voir que vous êtes à l'écoute et que vous leur apportez une attention particulière et personnalisée.
Basez-vous sur deux principaux réseaux sociaux: Facebook et Instagram. Ces deux plateformes sont très liées, donc complémentaires. Il est plus facile de communiquer sur ces 2 réseaux simultanément, puisque Facebook possède Instagram. Vous y trouverez plusieurs avantages, dont:
Le « Call-to-action » est une formulation incitant la cible ou le destinataire à entreprendre plus ou moins immédiatement une action recherchée par l'annonceur.
Pour rendre vos réseaux sociaux encore plus profitables, insérez dans vos publications une page qui vous permettra de récolter des données intéressantes sur vos futurs clients. Demandez leur email ou le téléphone par exemple. Cette page « Opt-In » est en fait une mise en place d’un tunnel de vente qui est relié à vos réseaux sociaux. Les gens vous contactent sur les réseaux sociaux en privé, mais vous pourrez aussi les diriger vers les tunnel de conversion par la suite.
Si vous n’avez pas de tunnel de vente et que vous possédez un site internet, il est possible d’utiliser des liens raccourcis qui vous permettent de rediriger les abonnées vers vos services et produits, comme Bitly.com. Ces liens rendent accessible l’analyse des statistiques de vos clics et offre un accès facile à une page en particulier sur votre site.
Une adresse email « Opt-in » est une adresse pour laquelle le destinataire a donné de manière explicite son consentement pour recevoir des emails à vocation commerciale.
Quoi analyser et quoi mettre en place.
On veut mettre en place des jeux concours pour acquérir des abonnées et vous faire connaître. Une façon simple d’y arriver est de faire des partenariats en demandant l’aide d’influenceurs et d’offrir des cadeaux pour récompenser les abonnés. Vous pouvez aussi inviter un ambassadeur à un événement ou créer un programme spécial pour l’ambassadeur en lui fournissant un code promo pour ainsi augmenter votre chiffre d’affaire et vos abonnés en touchant une communauté qui initialement n’est pas la vôtre.
Définissez vos objectifs et vos indicateurs clefs de performance (KPI) pour connaître ce que vous voulez réellement améliorer et pour établir ce que vous voulez analyser:
